Interactive 3D использует технологию WebGL для визуализации 3D-изображений продуктов, с которыми покупатели могут взаимодействовать – вращать , поворачивать и увеличивать.
Интерактивность имеет большое значение в электронной коммерции: исследования показывают, что возможность взаимодействовать с изображениями продуктов повышает доверие клиентов. Важно отметить, что возможность манипулировать изображениями в три раза более эффективна для построения доверия, чем возможность менять цвет предмета. Учитывая перспективность этой технологии и ее способность обеспечивать лучшее качество обслуживания клиентов, у вас может возникнуть вопрос: как узнать, когда вы готовы к интерактивному 3D, и что делать, когда вы будете готовы. В этом руководстве объясняется, почему бизнесу следует использовать эту 3D-технологию, и предлагаются простые шаги для достижения этой цели.
Преимущества интерактивного 3D
Точность . Точность, признанная самым важным элементом контента в опросе Adobe 2018 года , — это то, что интерактивное 3D может постоянно предлагать посетителям сайта. Это, как правило, наиболее важно для тех, кто продает сложные технические детали (например, для розничных продавцов автомобилей), где покупатели могут захотеть рассмотреть товар со всех сторон, чтобы убедиться, что они покупают правильную вещь.
Информация . Информация была вторым по важности элементом контента, упомянутым участниками опроса Adobe, и это то, что может предложить интерактивное 3D. Например, покупатели B2B могут предпочесть просмотреть 3D-рендеринг товаров в своем заказе, а не перепроверять длинный список SKU. Просмотр 3D-визуализации — это гораздо более быстрый и простой способ убедиться, что они действительно заказывают то, что им нужно: хотя две SKU легко перепутать, 3D-графику двух разных продуктов — нет.
Возможность неограниченной конфигурации . В то время как виртуальная фотография продукта допускает ограниченную настройку, интерактивное 3D позволяет покупателям настраивать бесконечно. Это делает его отличным вариантом визуальной конфигурации для персонализируемых предметов и таких вещей, как модульная мебель. Из-за бесконечного количества возможных вариантов невозможно предварительно отобразить изображения каждого потенциального результата; интерактивное 3D позволяет покупателям видеть свои уникальные конфигурации в режиме реального времени.
Но тот факт, что реализовать 3D стало проще, чем когда-либо, не обязательно означает, что это должен делать каждый.
Из-за возможностей конфигурации 3D в реальном времени это тяжелее, чем виртуальная фотография продукта, и может привести к увеличению времени загрузки страницы. Изображения не могут быть предварительно обработаны, поскольку во многих случаях пользователи определяют их на месте.
Обычно интерактивное 3D обеспечивает меньшую точность, чем виртуальная фотография продукта, поэтому изображения, которые видят пользователи, могут быть не такими четкими. Кроме того, интерактивным 3D-рендерингам не хватает контекста, который предлагает виртуальная фотография (освещение, фон и т. д.).
Какие продукты лучше всего подходят для интерактивного 3D?
Итак, вы хотите создать интерактивную 3D-модель вашего товара. Большой!
Но прежде чем создавать интерактивную 3D-модель для своего веб-сайта, важно убедиться, что интерактивное 3D — правильный выбор для изображения продукта.
Здесь мы разберем пять случаев использования, в которых 3D-изображение продукта имеет наибольший смысл, чтобы вы могли быть уверены, что выбираете тип изображения продукта, который с наибольшей вероятностью улучшит веб-конверсию и повысит удовлетворенность клиентов.
1. Продукты с бесконечной или почти бесконечной конфигурацией
Мы знаем, что предоставление онлайн-покупателям изображений продуктов, которые они собираются купить, увеличивает вероятность совершения покупки. А по мере увеличения качества и количества изображений увеличивается и вероятность того, что покупатель нажмет «Купить».
Но что происходит, когда вы продаете продукт, который можно бесконечно (или почти бесконечно) настраивать? В этом случае вы не сможете предоставить предварительно обработанные изображения всех возможных конфигураций. Вот почему это отличный вариант использования интерактивного 3D.
Конфигуратор автомобилей Тесла
Поскольку интерактивные 3D-ресурсы создаются в реальном времени по мере того, как покупатели вносят изменения, они идеально подходят для продуктов с широкими возможностями настройки. Наши клиенты добились большого успеха, например, используя интерактивное 3D для модульных диванов, офисных стульев и часов.
Поэтому, если вы продаете продукты с широкими возможностями настройки, 3D-изображение продукта может подойти.
2. Персонализируемые продукты
Персонализация, конечно же, представляет собой высшую возможность настройки: когда вы позволяете покупателям добавлять к продуктам уникальные штрихи, вы по определению позволяете им создать совершенно уникальный товар. Если вы разрешаете персонализацию, любое визуальное представление персонализированного продукта, которое вы создаете, должно отображаться в реальном времени. Просто невозможно предсказать, как покупатели будут персонализировать товар.
Создавая интерактивную 3D-модель для персонализируемых продуктов, вы позволяете клиентам точно видеть, как будет выглядеть их творение в процессе его создания. Это помогает повысить коэффициент конверсии, поскольку дает покупателям уверенность в том, что создаваемое ими произведение выглядит именно так, как они хотят.
Мы видели, что интерактивное 3D хорошо работает для всего спектра персонализируемых предметов: от кружек, которые можно персонализировать с помощью фотографии, до обручальных колец и кухонных столешниц, которым можно придать любую форму и размер.
3: B2B
В электронной коммерции B2C качество и состав изображения имеют первостепенное значение. Изображения продуктов для этой группы должны выполнять тяжелую работу по привлечению внимания отвлеченных клиентов, просматривающих свои ленты в социальных сетях и иным образом живущих своей жизнью на трех экранах одновременно.
Но в B2B-продажах передача информации гораздо важнее, чем привлечение внимания. Покупатели B2B должны знать, что продукт, который они собираются купить на вашем веб-сайте, соответствует их спецификациям — их обычно не волнует, выглядит ли он привлекательно.
И все больше B2B-покупателей действительно хотят совершать покупки на вашем сайте. Недавнее исследование Forrester показало, что 62% B2B-покупателей говорят, что могут разработать критерии и составить список поставщиков, исключительно просматривая онлайн-контент. Это означает, что изображения вашего продукта должны передавать много информации.
Интерактивные 3D-фигуры очень эффективны в этом отношении.
Они также отлично подходят для B2B
покупатели проверяют, сделали ли они правильный заказ. Представьте себе, например, офис-менеджера, который заказывает партию мебели для новых сотрудников, начиная со следующего месяца.
Интерактивное 3D-изображение позволит им за считанные секунды убедиться, что выбранные ими цвета и настраиваемые функции соответствуют тем, что уже существуют в офисе. Интерактивное 3D также упрощает обнаружение ошибок, чем, скажем, проверка списка SKU, которая может занять часы перекрестных ссылок. Хотя два SKU могут быть почти идентичными, два интерактивных 3D-рендеринга сразу показывают, выглядит ли что-то так, как должно.
Продавцы B2B, имеющие большие каталоги, также могут извлечь выгоду из интерактивного 3D. Поскольку изображения отображаются в реальном времени, продавцу не нужно предварительно отображать все свои товары; скорее, он может отображаться по мере необходимости, чтобы проиллюстрировать компоненты заказа клиента. Это экономит время и вычислительную мощность конфигуратора Bulldozer , а также обеспечивает кристально чистую связь.
4: Изделия для самостоятельной сборки
Если вы когда-нибудь покупали (кхм) определенную шведскую мебель и теряли выходные, пытаясь собрать ее, или не ложились спать до рассвета, рождественского утра, собирая подарки своим детям, вы можете оценить, насколько эффективным будет руководство по сборке в 3D. Если вы продаете продукцию, которую вашим клиентам придется создавать самостоятельно, вы можете значительно облегчить им жизнь, используя интерактивное 3D-изображение и предлагая руководства по сборке.
5. Продукты со сложным руководством пользователя
Если вы продаете детали с большим количеством движущихся частей (например, принтеры и копировальные аппараты), вы можете сократить количество звонков клиентам и визитов в сервисное обслуживание, предоставив интерактивное 3D-руководство пользователя. Трехмерное изображение типичных поломок и исправлений позволяет клиентам осуществлять самообслуживание, что сокращает время простоев и, следовательно, делает всех более счастливыми.
Лучшее из обоих миров
Самый большой недостаток интерактивного 3D-изображения заключается в том, что оно предлагает изображение с более низким разрешением, чем 2D-изображения. Это необходимый компромисс, обеспечивающий достаточно быструю визуализацию 3D-фигур и их полезность. Но если вы используете интерактивное 3D в розничной торговле и заинтересованы в улучшении качества обслуживания покупателей за счет предоставления изображений более высокого разрешения, вы можете это сделать.
Виртуальная фотография
После того как покупатель настроил товар, вы можете предложить ему отправить по электронной почте 2D-изображение его конфигурации, которое затем можно создать, используя возможности виртуальной фотографии . Это изображение, конечно же, будет иметь гораздо большее разрешение, что важно для розничных покупателей.
Предлагая отправить изображение по электронной почте, вы также даете клиентам вескую причину поделиться с вами своей контактной информацией, а это значит, что теперь вы можете поддерживать их на протяжении всего пути к покупке.
Готовы ли вы реализовать интерактивное 3D?
Итак, вы решили, что ваш продукт лучше всего подходит для интерактивного 3D. Вы знаете, что если поставить вашего клиента на место водителя, это приведет к повышению лояльности к бренду, повышению коэффициента конверсии и ускорению роста доходов.
Но есть что-то, что вас беспокоит: готов ли я к проекту?
Не волнуйся; ты не один. Независимо от того, являетесь ли вы начинающей компанией с 10 продуктами или розничным продавцом из списка Fortune 500 с миллионами SKU, каждому бизнесу необходимо оценить, готова ли его организация к проекту.
Чтобы оценить готовность вашей организации, необходимо ответить на 4 ключевых вопроса.
1. Знаете ли вы рентабельность интерактивного 3D-опыта?
Возможность оценить ожидаемую рентабельность инвестиций (ROI) имеет жизненно важное значение. Какова ваша цель в реализации проекта и как он повлияет на рост выручки и чистую экономию?
| Выручка: рост доходов | Итог: экономия средств |
| Повысьте коэффициент конверсии | Сократите расходы на цифровую фотографию |
| Увеличение цены премии | Устранение ошибок в заказах |
| Повысьте лояльность к бренду и повторите покупки | Уменьшите возвраты |
| Повышение узнаваемости бренда | Сократите время выхода на рынок |
Каждая организация должна быть в состоянии ответить на эти вопросы, и хорошая новость заключается в том, что существуют последовательные темы:
Каковы ключевые показатели для анализа влияния на рост выручки?
Ответьте на эти вопросы, и вы получите первый набор статистики.
- Сколько просмотров ваш сайт получает ежегодно?
- Каков ваш текущий коэффициент веб-конверсии?
- Какова ваша средняя цена продажи?
- Какова средняя пожизненная ценность вашего клиента?
- Какой процент вашего бизнеса приходится на рекомендации из уст в уста?
Теперь, когда вы рассмотрели выручку, каковы ключевые показатели для анализа влияния на экономию чистых затрат?
- Сколько вы сейчас тратите на цифровую фотографию?
- Производство физических товаров
- Фотоуслуги
- Услуги по размещению продукта
- Сколько ошибок при заказе происходит каждый год и какова политика вашей компании по решению этих проблем?
- Вы возвращаете деньги?
- Вы платите за обратную доставку?
- Какой процент товаров, продаваемых через Интернет, возвращается?
- Сколько времени занимает монетизация новых продуктов — от разработки продукта до его запуска?
Очевидно, что нет смысла продолжать проект, если нет никакой выгоды. Без количественной оценки воздействия на вашу организацию вы не сможете эффективно планировать бюджет. Существует множество статистических данных, которые дают рекомендации по измерению рентабельности инвестиций, но они лежат в основе вашего бизнеса. Обратите внимание, что они не относятся только к 3D-конфигуратору или интерактивному 3D. Это просто показатели для вашего магазина электронной коммерции, которые вы будете использовать.
2. Готовы ли ваши продукты к поддержке 3D?
Давайте начнем с того, что мы точно понимаем, какой именно 3D-проект электронной коммерции у вас под рукой. Вы хотите отказаться от фотостудий и разместить в своем магазине Shopify или Woocommerce красивые изображения с виртуальными фотографиями продуктов ? Тогда начните с этого руководства о том, что такое 3D-рендеринг продукта . Еще не убеждены? У нас есть ряд рекомендаций, описывающих, как виртуальная фотография продукта захватывает пространство изображения продукта.
Независимо от того, с чего вы начинаете, ВОТ КЛЮЧЕВОЙ ВОПРОС: есть ли у вас 3D-модели?
А если вы не уверены, вы можете задать несколько вопросов, чтобы определить, есть ли у вас доступ к исходным материалам, необходимым для начала работы.
- Есть ли у моей компании существующие файлы 3D или CAD моих продуктов? Готовы ли они к работе в сети? Если нет, есть ли у меня бюджет на их создание?
- Есть ли у моей компании каталог материалов, используемых в моем производственном процессе (т. е. образцы тканей, цвета, текстуры)?
- Задокументировали ли мы правила, регулирующие продажу продукции (например, «красная светотехника доступна только на спортивных автомобилях, а не на седанах»)?
3. Настало ли для вашей компании время перейти к 3D?
В жизни время решает все. То же самое происходит всякий раз, когда вы внедряете новую технологию. Если вы смогли ответить, почему вы заинтересованы во внедрении визуализации продукта, вы также должны знать, когда вашей организации необходимо, чтобы она была запущена и работала.
Когда вы думаете о своем бизнесе, имейте в виду следующее:
- Какой финансовый год у вашей компании? Сможете ли вы внедрить новую технологию в конце квартала?
- Когда внедрение новых технологий принесет наибольший эффект?
- Есть ли у вашей компании определенные сроки составления бюджета, которые могут помешать вам продолжить реализацию проекта? Когда вам нужно подать бюджетную заявку?
- Когда у членов вашей команды будет достаточно ресурсов для поддержки развертывания?
4. Как вы будете управлять своими 3D-ресурсами?
Это ахиллесова пята любой организации. Что происходит, когда ваш каталог продукции меняется со временем? Что вы будете делать, когда запускаете новые продукты, создаете новые коллекции или используете новые материалы и дизайны?
Трудно планировать будущее, когда перед тобой стоит краткосрочная цель. Но управление цифровыми активами жизненно важно, поскольку любое решение должно иметь возможность масштабироваться в соответствии с меняющимися потребностями ваших клиентов и бизнеса.
Интерактивное 3D, несомненно, будет играть все более важную роль в сфере электронной коммерции. Если вы потратите время на оценку своих потребностей и готовности действовать, это обеспечит вам долгосрочный успех, а также сделает вас лидером в своей категории.
Startfire предоставляет программное обеспечение для визуализации продуктов, которое создает фотореалистичные изображения, интерактивные 3D-анимации и возможности дополненной реальности, которые помогают компаниям продавать больше.
