Что такое видеокейс?
Видео-кейсы — это очень убедительные формы видеоконтента , которые воплощают в жизнь традиционные тематические исследования.
Отзывы сыграли огромную роль в том, почему мы покупаем вещи. Когда вы в последний раз совершали крупную покупку, не проверив предварительно отзывы?
Кроме того, видео оказалось одним из самых мощных маркетинговых средств с стремительно растущими показателями конверсии.
Когда вы объединяете эти два понятия со здоровой дозой рассказывания историй, вы творите маркетинговую магию – видеоролики с практическими исследованиями.
Видео с практическими исследованиями — это чрезвычайно эффективный способ продемонстрировать качество вашей работы и то, что о вас думают ваши клиенты и заказчики.
Видео-кейсы гораздо более эффективны, чем простые отзывы клиентов , обзоры или письменные тематические исследования , и они очень эффективны для привлечения новых клиентов.
Создание видеокейса может оказаться сложной задачей, но при правильном выполнении с использованием шагов, описанных в этом руководстве, они могут воплотить в жизнь ваши продукты или услуги и продемонстрировать реальный успех ваших клиентов или заказчиков.
Они не только подробно описывают, как вы предоставляете свой продукт или услугу на высоком уровне, но также описывают историю успеха клиентов, достигнутую в результате работы с вами.
Они также служат отзывом вашего клиента в очень мощном формате. Что может быть лучше, чем наблюдение за тем, как ваш клиент произносит те же самые слова и объясняет, почему другим потенциальным клиентам, таким как он, следует работать с вами?
Что может быть лучше, чем наблюдение за тем, как ваш клиент произносит те же самые слова и объясняет, почему другим потенциальным клиентам, таким как он, следует работать с вами?
Видеокейсы обычно состоят из интервью с вашим клиентом, разговаривающего на камеру, а вы сами или представитель вашей организации описываете свою работу.
Видео с практическим примером должно охватывать:
- Какие были проблемы у клиентов и почему они решили работать с вами.
- Что вы сделали, чтобы справиться с этой задачей.
- Результаты, которых удалось достичь.
- Отзыв от клиента.
Эти элементы можно осветить в интервью на камеру самостоятельно, с клиентом или с обоими.
Почему вам стоит делать видео-кейсы?
Видео с практическими исследованиями помогают укрепить доверие и авторитет вашего бренда и могут стать основным фактором, побудившим новых клиентов и заказчиков принять решение о покупке или сотрудничестве с вами.
Видео — это очень убедительная форма маркетинга : ваши пользователи с гораздо большей вероятностью будут смотреть видео, чем читать текст, и вероятность того, что они отреагируют на предоставленную информацию, также намного выше.
Видео с практическими исследованиями также универсальны и адаптируемы : они не только занимают видное место на вашем веб-сайте и являются частью вашей маркетинговой воронки, но и могут легко использоваться в качестве публикаций в социальных сетях или встраиваться в маркетинговые кампании по электронной почте.
В этом смысле они особенно полезны, когда они преподносятся как история успеха клиента, а не как реклама ваших услуг – небольшая разница означает, что их будут смотреть с гораздо большей вероятностью, чем рекламу, и, вероятно, они также будут гораздо более убедительными. .
Они также очень эмоциональны : наблюдение за тем, как клиент рассказывает историю своего успеха со всеми взлетами и радостями, которые с ним связаны, является личным и непосредственным. Клиент прямо говорит потенциальному клиенту о том, почему ему следует работать с вами. Это чрезвычайно убедительно.
Этот тематический анализ, демонстрирует успех, достигнутый успешным артистом благодаря университетскому курсу и программе, спонсируемой правительством.
Что делает хорошее видео с практическим примером?
Видео-кейсы должны содержать:
- История о том, почему клиент решил работать с вами и какова была его задача.
- Как вы решили их проблему.
- Как выглядят результаты.
В нем есть важные элементы, которые следует включить для достижения максимальной эффективности. Они есть:
- Обязательно получите отзыв от клиента. Да, вы рассказываете историю успеха своего клиента, но вам необходимо убедиться, что он хвалит вашу услугу или продукт.
- Клиент/заказчик должен рассказать о ключевых преимуществах и особенностях вашего продукта или услуги. По сути, это видеообзор – составьте свои вопросы так, чтобы выявить это из отзыва.
- Ваше видео с практическим примером должно рассказывать историю или создавать повествование. Это лучший способ передать эмоции и построить историю вашего тематического исследования, которая привлечет зрителей.
Видео-кейсы — это уровень выше традиционного письменного кейса, но это не значит, что вам следует отказаться от написания кейса, чтобы следовать за ним. В идеале на вашем сайте будут размещаться оба элемента – письменный и видео.
Какой длины должно быть видео с практическим примером?
На этот вопрос сложно ответить, поскольку это может зависеть от вашего сектора. Если ваша компания производит высокотехнологичную работу, требующую большого количества объяснений, и проекты, которые длятся годами, прежде чем они будут завершены, это, скорее всего, будут гораздо более длинные видеоролики.
Но большинство видеороликов с практическими исследованиями могут сказать то, что им нужно, за две минуты или меньше. Если вы отклонитесь более чем на три минуты, вы, вероятно, продублируете то, что уже было сказано, и начнете утомлять зрителя.
Три примера высокоэффективных видеороликов с практическими исследованиями
У Google практически есть целый веб-сайт, посвященный тематическим исследованиям видео, и не зря. Опытные маркетологи знают, какую роль играет видео в современном цикле покупок, особенно когда они объясняют, как работает их услуга, заставляя клиентов объяснять это за них.
Посмотрите это видео-кейс с Pepsi.
Можно много рассказать о том, как Pepsi добилась успеха: большая часть тематического исследования сосредоточена на росте Pepsi в результате сотрудничества с Google. Но он также объясняет, как они это сделали, и строит повествование вокруг истории, одновременно обучая зрителя и одновременно убеждая его.
Он также сопровождается подробным письменным практическим примером для подтверждения информации. Зрители, которых убедило видео, могут поддержать свой интерес, прочитав его более подробно, что, в свою очередь, приводит к призыву к действию.
Посольство Нидерландов в Великобритании
Подумайте о посольстве, и вы, вероятно, подумаете о том, чтобы потерять свой паспорт или убежище в далекой стране.
Но посольства играют ключевую роль в торговле и международных отношениях. Они объединяют предприятия из одной страны в другую. Но как рассказать эту историю, особенно если ее аудитория потенциально находится в двух разных странах? Видеокейс-стади идеален.
Посольство Нидерландов в Великобритании наняло компанию для съемок подробных тематических исследований компаний из Нидерландов, торгующих в Великобритании, и наоборот, чтобы помочь рассказать эту историю.
Эти короткие и яркие тематические исследования были сняты на мероприятии Торговой миссии в Лондоне, что позволило сэкономить на расходах на посещение клиентов и запечатлеть их в удобном для съемки пространстве, когда они, скорее всего, будут чувствовать себя непринужденно.
Они также провели тематические исследования, посвященные их ключевым результатам – экономике, культуре и климату – что позволило получить отзывы от множества клиентов, с которыми они работали.
https://youtube.com/watch?v=w9BDjDxj3Hw%3Fcontrols%3D1%26rel%3D0%26playsinline%3D0%26modestbranding%3D0%26autoplay%3D0%26enablejsapi%3D1%26origin%3Dhttps%253A%252F%252Fpbmedia.co. Великобритания%26виджетид%3D3
Результатом стали эмоциональные тематические исследования с четким повествованием, которые посольство смогло использовать разными способами – на мероприятиях, на встречах с новыми предприятиями, с которыми они работают, и в кампаниях цифрового маркетинга.
Креативная Великобритания
Creative UK — один из крупнейших культурных брендов страны. Они поддерживают творческих людей по всей Великобритании множеством способов – часто невидимых – поэтому создание видеороликов с практическими примерами их работы и того эффекта, который она оказала на творческую индустрию, является важным способом продемонстрировать их глубокое влияние. Они также полагаются на государственное финансирование, поэтому доказательство своей работы с помощью видео — отличный способ для спонсоров немедленно и легко вовлечься в их историю и цели.
Их клиентами также являются художники и креативщики, которые могут рассказать визуально привлекательные истории, поэтому видео является естественным средством массовой информации.
Приведенный ниже пример рассказывает историю Creative UK исключительно благодаря успеху клиента и показывает будущим креативщикам, чего можно добиться, работая с ними.
Когда делать видео-кейсы
Видео-кейсы могут быть созданы в любой момент вашего бизнес-цикла (как только у вас появится определенное количество клиентов), и хорошей практикой будет начать встраивать их в свой ежегодный маркетинг.
Они вечно актуальны, поэтому чем раньше вы начнете проводить тематические исследования, тем большую пользу вы извлечете из них с течением времени. Со временем они сделают ваш маркетинг и предложение более надежными, становясь важной частью вашего процесса продаж.
Когда вы просите клиента или заказчика снять видео с практическим примером, также стоит иметь это в виду. Вы хотите сделать клиента максимально счастливым — в тот момент, когда услуга будет завершена или результаты будут достигнуты. Это серьезная задача для клиента, поэтому важно обратиться к нему в тот момент, когда он больше всего влюблен в ваш бренд.
Попытайтесь продать им это как ценность для них тоже – что на самом деле так и есть. Они смогут рассказать свою историю успеха вашей аудитории, новой для них аудитории, и это имеет реальную ценность.
Как сделать видеокейс за 9 простых шагов
Шаг 1. Определите клиентов, в которых вы хотите принять участие.
При создании видеоролика с практическим примером имейте в виду, что не каждый скажет «да». Так что, если вы хотите сделать три, просите как минимум шесть.
Составляя свой короткий список, подумайте о клиентах и покупателях, которым есть что рассказать. Вашему видео понадобится зацепка, которая заинтересует людей: клиентов, которые вместе с вами построили шестизначный бизнес, легко заинтересовать людей.
Наконец, убедитесь, что тематическое исследование соответствует целевой аудитории, которую вы пытаетесь охватить. Не проводите тематические исследования клиентов, которые не совсем соответствуют направлению вашего бизнеса, даже если они говорят о вас блестящие вещи. Возможно, вы даже принесете больше вреда, чем пользы.
Шаг 2. Структурируйте видео, думая как новый клиент.
Подумайте о том, что ваши будущие клиенты или клиенты хотят знать о вас. Они не хотят знать о том, как вы впервые встретились с вашим практическим примером в кафе 5 декабря 2021 года. Они хотят знать болевые точки и проблемы вашего тематического исследования — дайте им что-то, что может их заинтересовать. Они хотят, чтобы их вдохновляли и обнадеживали успех и результаты, а также искренние отзывы.
Используйте это, чтобы структурировать свои вопросы.
Шаг 3. Напишите сценарий видеоролика с практическим примером, но не слишком подробно.
Составьте список вопросов для вашего тематического исследования, который включает в себя основы:
- Расскажите о вашей компании и проблемах, с которыми она столкнулась.
- Почему вы обратились к нам?
- Как мы вам помогли?
- Какие результаты вы видели?
Затем подумайте о еще нескольких личных вопросах, касающихся конкретных элементов вашей истории. Например, спросите о конкретном личном опыте или услуге, которую вы получили от этого клиента, или о самом ярком моменте.
Шаг 4. Подумайте, сможете ли вы сделать это самостоятельно или вам придется поручить это аутсорсингу.
Если у вас есть возможность самостоятельно снять и отредактировать тематическое исследование, это просто фантастика, но учтите время, которого это, скорее всего, вам будет стоить. Гораздо проще поручить эту работу профессиональной компании.
Или вы можете снять тематическое исследование — даже если оно на смартфоне или записать видеозвонок через такое приложение, как Zoom — и передать монтаж компании по производству видео, которая может добавить графику, брендинг и профессиональный подход.
Шаг 5. Облегчите им задачу
Сделайте так, чтобы клиенту было очень, очень легко принять участие — организуйте место, время и все, что ему может понадобиться. Не оставляйте им возможность организовать комнату в своем офисе – как бы они ни заботились об этом, они не будут заботиться так сильно, как вы.
Устраните как можно больше препятствий для участия. Найдите привлекательное место, удобное для вас обоих, или освободите место в своем офисе. Пообедайте, если нужно!
Возможно, они даже захотят сделать это виртуально – это нормально, вы можете записать видеозвонок и, возможно, наложить его на B-ролик их компании, который вы можете снять отдельно или они могут предоставить вам его.
Шаг 6: Будьте тверды в результатах и используйте статистику
Определите результаты на раннем этапе — они вполне могут стать тем крючком, с которого начнется видео с практическим примером. Вам нужны три простые для понимания статистики, в которые клиент верит и может с энтузиазмом сказать, что зритель их поймет. Результаты имеют решающее значение для тематического исследования, не оставляйте их до 10 секунд в конце.
Эта статистика может быть не ориентирована на результат. Они могут проиллюстрировать болевые точки клиента: например, наша выручка упала на 45% по сравнению с прошлым годом.
Попробуйте также зафиксировать статистику графически при редактировании.
Шаг 7: Составьте список снимков
Составьте список необходимых вам снимков, чтобы процесс в день был максимально простым. Это может выглядеть так:
- Два интервью на камеру.
- Три конкретных кадра о продукте.
- Кадр, иллюстрирующий, что делает клиент.
- Снимки, демонстрирующие результаты.
- Снимки, на которых вы двое выглядите счастливыми.
Убедитесь, что у вас много B-роллов — вам нужно много, с чем можно работать, на случай, если вам придется что-то скрыть.
На практике в этот день позаботьтесь о том, чтобы комната была хорошо освещена, а композиции кадров были красивыми и чистыми – растения не торчали из голов людей.
Затем убедитесь, что вы сидите спокойно и тихо – видео с плохим освещением, где плохо слышно, просто не будут смотреться.
Шаг 8: Редактируйте безжалостно
В идеале вы хотите, чтобы ваше видео длилось менее двух минут, поэтому убедитесь, что вы вырезали любые повторы или детали, которые не имеют решающего значения для повествования истории. Ваш видеокейс должен быть впечатляющим и по существу, а история должна быть рассказана кратко и эмоционально.
Если можете, используйте графику – она помогает оживить цифры и результаты и подчеркнуть успехи.
Шаг 9. Проверьте перед публикацией
Избегайте разработки комитетом, но выясните мнение хотя бы еще одного члена вашей команды, в идеале не участвующего в съемках, чтобы узнать их мнение. Обязательно посоветуйтесь с клиентом: меньше всего вы хотите, чтобы он попросил вас удалить его из-за того, что вы что-то пропустили или ошиблись в деталях. Не дай бог, чтобы они тоже прокомментировали пост и указали на это!
Как использовать видео с практическим примером
Прежде всего, опубликуйте видео на своем сайте . Убедитесь, что он хорошо виден и его легко найти на вашем веб-сайте — это мощный маркетинговый ход, который демонстрирует преимущества работы с вами с социальным доказательством и максимизирует его использование.
Затем встройте это в свой процесс продаж. Это может быть часть электронного письма, которое вы отправляете потенциальному клиенту, например: « Спасибо за интерес, ваш опыт похож на опыт этого нашего клиента. Вот что произошло, когда мы начали работать вместе».
Вы также можете использовать видео в своих торговых презентациях или на мероприятиях — это отличный способ растопить лед и продемонстрировать свою человеческую сторону.
Обязательно используйте пост в социальных сетях и не бойтесь хвастаться, но предлагайте пост о клиенте, а не о вас. Например:
Мы очень рады, что клиент XYZ наконец-то реализовал свои амбиции по решению проблемы XYZ в своем бизнесе. Это такие хорошие люди, которые делают блестящую работу для клиентов XYZ. Вот что произошло, когда мы начали работать вместе:
