Отзывы клиентов — это честное одобрение вашего продукта или услуги. В них реальные люди рассказывают о реальных проблемах, которые вы им помогли решить.
Они также, возможно, являются самой важной частью контента в вашей маркетинговой стратегии.
89% маркетологов считают видеоотзывы наиболее эффективной тактикой контент-маркетинга.
Видеоотзывы отлично подходят, если вы хотите продемонстрировать услуги, которые вы предоставляете, или выделить конкретных клиентов и отрасли, с которыми вы работали.
Видеоотзывы отлично подходят, если вы хотите продемонстрировать услуги, которые вы предоставляете, или выделить конкретных клиентов и отрасли, с которыми вы работали.
В этом посте мы рассмотрим возможности видеоотзывов и то, как вы можете использовать их в своем маркетинге.
Повышайте доверие и авторитет
Самым большим преимуществом видеоотзывов является то, что они укрепляют доверие и авторитет вашего бизнеса.
Маркетологи единогласно признали, что сарафанное радио является самым мощным маркетинговым инструментом. Это затрагивает глубоко укоренившуюся психологическую предвзятость, когда мы доверяем мнению людей, которых мы знаем.
Отзывы делают именно это. Они используют нашу предвзятость, потому что, покупая продукт или услугу, мы доверяем мнению других клиентов.
Видеоотзывы против текстовых отзывов
Текстовые отзывы сильны, но люди все больше скептически относятся к их подлинности. Никогда не следует лгать в бизнесе, но, к сожалению, не все живут по этому кодексу.
Чтобы быстро завоевать доверие, некоторые компании подделывают отзывы. Эти фальшивые отзывы могут вводить в заблуждение и не соответствовать действительности, что приводит к разочарованию клиентов, когда продукт или услуга, которые они получают, не соответствуют ожидаемому качеству.
Видеоотзывы, с другой стороны, являются подлинными. Это реальный человек, готовый связать свое лицо и имя с вашим продуктом или услугой на камеру.
72% потребителей говорят, что отзывы заставляют их больше доверять компании.
Это создает доверие и укрепляет отношения между вашим бизнесом и потребителями. Фактически, 72% потребителей говорят, что отзывы заставляют их больше доверять компании.
Что такое хороший видеоотзыв?
Видеоотзывы — это короткие видеоролики, идеально подходящие для домашних страниц веб-сайтов, социальных сетей и рассылок по электронной почте. Хотя при создании видео важно проявлять творческий подход, лучшие видеоотзывы обычно делятся на 5 частей:
- Познакомьтесь с клиентом и болевой точкой
- Решение их проблемы
- Полученные результаты
- Индивидуальный подход
- Призыв к действию
В видеоотзыве выше Бекки Холланд из BH&P поддерживает агентство Evergreen.
Давайте применим наш шаблон из 5 частей к этому отзыву и проверим, соответствует ли он всем требованиям.
Часть 1. Знакомство с клиентом и болевой точкой
«Меня зовут Бекки Холланд, я управляющий директор BH&P. Мы — креативное агентство полного цикла услуг в самом сердце Ридинга. Мы работаем с клиентами, чтобы разрабатывать креативные стратегии, которые действительно меняют поведение. Одна из ключевых частей этого — убедиться, что когда мы внедряем цифровой маркетинг, мы делаем это самым лучшим образом».
Важно четко определить как клиента, так и его болевую точку. Нам нужно знать, кто они, чем они занимаются и какую проблему им нужно решить.
Это та часть, которая будет интересна зрителям и другим клиентам.
Они могут быть связаны с клиентом, отраслью или болевой точкой. Именно общая связь между клиентом и зрителем делает видеоотзывы такими мощными.
Клиенты могут быть связаны с клиентом, отраслью или болевой точкой. Именно общая связь между клиентом и зрителем делает видеоотзывы такими мощными.
Бекки хорошо рассказывает о BH&P и их болевых точках. Мы узнаем, чем они занимаются, где они базируются и какие задачи они решают.
Часть 2: Решение их проблемы
«Вот почему мы решили работать с агентством Evergreen, потому что они действительно разбираются в SEO».
В следующем разделе представлено решение проблемы. SEO-услуги агентства Evergreen решат проблему обеспечения наилучшей реализации цифрового маркетинга.
Иногда решения могут быть краткими, например, с упоминанием предоставляемых услуг, например услуг SEO, а иногда они могут быть более подробными. Обычно это зависит от клиента, размера проекта или продолжительности видеоотзыва.
Часть 3: Результаты
«Работая с агентством Evergreen, мы помогли одному из наших клиентов, национальной благотворительной организации, увеличить количество показов своего веб-сайта в поиске более чем на 300 % за последний год».
Статистика подтверждает отличный видеоотзыв. Это может быть увеличение продаж, потенциальных клиентов, вовлеченности, показов, посещений страниц или других показателей успеха, специфичных для клиента.
Статистика точная и ясно показывает, какую ценность вы добавили клиенту.
Статистика точная и ясно показывает, какую ценность вы добавили клиенту.
Они служат образами «до» и «после» и заставляют зрителей представить, каким будет их бизнес после работы с вами.
Часть 4: Индивидуальный подход
«Работать с агентством Evergreen одно удовольствие. Они находят время, чтобы выслушать, понять наших клиентов, ключевые показатели эффективности и творческие стратегии, и интерпретировать это в своей SEO-работе».
До этого момента большая часть видеоотзывов была в некоторой степени написана по сценарию. Не потому, что это фейк, а потому, что важно кратко изложить первые три раздела.
Но вы не хотите писать сценарий всего отзыва, вы хотите, чтобы он был искренним и человечным.
В конце концов, именно в этом и заключается сила видеоотзывов – в человеческом прикосновении. Мы наблюдаем за тем, как реальный человек рассказывает о своем реальном опыте работы с вами.
Это также прекрасная возможность для клиента выразить свою индивидуальность, проявить эмоции и наладить контакт со зрителями.
Люди общаются с людьми, и именно ваша человечность позволяет вам далеко идти в бизнесе.
Часть 5: Призыв к действию
«Я бы сказал, что любому бизнесу, рассматривающему возможность сотрудничества с агентством Evergreen; Просто сделай это. Они понимают SEO, как ни одно другое агентство, которое я знаю».
Заключительная часть отличного видеоотзыва — это призыв к действию. Прежде чем закончить видео, Бекки призывает других сотрудничать с агентством Evergreen.
Призыв к действию дает четкие инструкции о том, что делать дальше.
Призыв к действию дает четкие инструкции о том, что делать дальше. Это может быть попытка связаться с вами или загрузить один из ваших ресурсов.
Цель призыва к действию — познакомить зрителя с вашей воронкой продаж и превратить его в клиента.
Как поделиться видеоотзывами
Видеоотзывы чрезвычайно гибки в плане их распространения в Интернете.
Вы можете использовать их на главной странице своего сайта, чтобы привлечь внимание посетителей. Это отличная тактика для раннего привлечения клиентов к вашей воронке продаж.
Вы также можете включать видеоотзывы на страницы своих проектов или услуг, особенно если вы предоставляете несколько различных услуг или обслуживаете несколько отраслей.
Видеоотзывами также можно поделиться в социальных сетях, чтобы завоевать доверие вашей аудитории.
Компании, которые делятся аутентичным контентом в социальных сетях, постоянно увеличивают число подписчиков и доверие в Интернете.
Компании, которые делятся аутентичным контентом в социальных сетях, постоянно увеличивают число подписчиков и доверие в Интернете.
Кроме того, клиент может также продвигать отзыв в своих социальных сетях, чтобы расширить охват и привлечь еще больше внимания.
Итого
Теперь вы знаете силу видеоотзывов.
Вы знаете, как они завоевывают доверие и авторитет, что делает видеоотзывы хорошими и как поделиться ими в Интернете.
Как вы собираетесь использовать видеоотзывы в своем маркетинге?
