Когда использовать видео, а не письменный контент в вашей стратегии взаимодействия с клиентами

Сравнение эффективности видео и письменного контента не является однозначным. Необходимо учитывать множество факторов, например, для кого предназначен контент, почему вы его создаете, каковы ваши цели и где вы собираетесь использовать контент. Часто вы можете даже решить использовать оба формата вместе для достижения своих целей.

Но есть несколько рекомендаций, которым вы можете следовать, чтобы облегчить выбор. Ознакомьтесь со следующими советами экспертов по контенту Startfire.

Когда использовать видео в вашей контент-стратегии

Популярность видео продолжает расти, охватывая все аудитории. Видеоконтент стал одним из наиболее эффективных инструментов для привлечения внимания и обучения новым концепциям, но, увы, это не всегда достижимый вариант или даже лучший выбор. Все зависит от ваших целей, сроков и аудитории. Маркетологи должны определить наиболее подходящие сценарии для инвестиций в производство видео.

Цели и аудитория

«Я думаю, что намерение — это самый игнорируемый аспект видео», — объясняет, креативный директор по видеоконтенту в Startfire. Он предупреждает, что люди иногда снимают видео просто ради того, чтобы оно было, а не потому, что это лучший инструмент для работы.

Понимание вашей аудитории и того, как они учатся лучше всего, — это первый шаг. Требуются ли им визуальные эффекты? Знакомы ли они с предметом?

«Видео обычно очень хорошо упрощает темы или концепции, которые легче показать, чем описать», — добавляет Ирвинг. «Это также хорошо в любое время, когда вы хотите показать что-то, что движется или меняется».

Самые популярные видеоролики в каталоге контента Startfire включают ролики, которые позволяют взглянуть изнутри на то, как работают новые технологии, или объясняют сложную концепцию энергетики. Без видео вы не сможете заглянуть под поверхность. С помощью анимации и редактирования видео вы можете предложить рентгеновский вид.

Люди изо всех сил пытаются концептуализировать абстрактное. Имея только текст, предполагаемое сообщение о новой программе или инициативе может легко затеряться. «Видео хорошо помогает продемонстрировать что-то новое или то, о чем люди слышали, но никогда не видели», — говорит Ирвинг.

Итак, если вы продвигаете новую услугу, требующую наглядных пособий, или хотите объяснить внутреннюю работу сложной энергетической темы, видео, вероятно, будет вашим лучшим выбором.

Вдохновляющее действие

Что вы хотите, чтобы ваша аудитория сделала? Вы пытаетесь заставить их подписаться на программу или перейти на новый тарифный план? Или вы пытаетесь рассказать им о важной теме энергетики или безопасности?

«В лучших кампаниях используются все инструменты для продвижения людей к воронке продаж и через нее, а видео может многое сделать, особенно на вершине», — объясняет Ирвинг.

«Видео может рассказать кому-то, что для него это значит, если он предпримет действие, а затем облегчить это действие. Но если кто-то уже знает, чего хочет — скажем, новый холодильник — видео, вероятно, не лучший вариант. Если вы находитесь на последней части воронки и хотите совершить конверсию одним кликом, видео — не лучший выбор. Если вы находитесь на вершине воронки или пытаетесь изменить ощущение в целом, то видео — это здорово».

Если вы представляете новую программу или хотите обучить аудиторию теме эффективности, видео может стать вашим лучшим инструментом. Но если вы хотите подтолкнуть теплую аудиторию к окончательной конверсии, то предложение им сначала посмотреть видео может усложнить или затормозить процесс.

Проще говоря, Ирвинг говорит: «Я не продаю автомобили или пиццу. Моя цель — сделать так, чтобы кто-то посмотрел мое видео, а затем нашел или позвонил тому, кто это сделает».

Правильные каналы

То, где публикуется ваш контент, имеет значение. Это факт, что видео в социальных сетях работает лучше, чем статьи. Данные Startfire показывают, что видео, опубликованные на Facebook, привлекают на 200% больше внимания, чем статический контент.

Почему? Потому что по сравнению с письменным контентом видео гораздо эффективнее придаёт сообщению индивидуальность и эмоции. Социальные алгоритмы отдают предпочтение видео, поскольку они быстрее и дольше привлекают внимание зрителя, а это означает, что ваше сообщение будет более доступно.

Видео также можно перепрофилировать на нескольких платформах. Они эффективны не только в социальных сетях, но и на веб-сайтах, в информационных бюллетенях и рекламе.

Когда использовать письменные статьи в вашей контент-стратегии

Видео не всегда является ответом. Часто письменная копия оказывается очевидным и лучшим выбором. Если вы все еще спорите о видео и письменном контенте, вот несколько конкретных причин, по которым вы можете выбрать текст.

Сложность и глубина

Если вы публикуете результаты новых исследований или освещаете тему, содержащую обширную статистику, лучше всего подойдет письменный контент. Обычно люди не запоминают цифры, когда видят их в видео. Они будут помнить общие черты послания, но не конкретные детали.

Кроме того, если вам нужно углубиться в идею, письменный контент должен стать вашим подходящим инструментом. Маркетинговые видеоролики, как правило, короткие и охватывают концепции высокого уровня, в то время как статьи могут освещать тему со всех сторон.

«Статьи лучше подходят для обсуждения темы с разных точек зрения», — объясняет, директор по энергетическим коммуникациям Startfire. «Видео обычно длятся менее двух минут, поэтому часто дают широкий обзор темы или охватывают ограниченную ее часть. Если мы хотим погрузиться глубже, мы обычно выбираем статью».

Своевременность

Если вам нужно быстро создать и доставить сообщение, неудивительно, что письменный контент — лучший выбор. Профессиональное производство видео может занять недели или месяцы и часто требует участия нескольких человек.

После создания видео обновлять труднее, чем письменную статью. Нажатие кнопки редактирования и изменение статистики, обновление ссылки или исправление цитаты не являются проблемой для текстового контента. С другой стороны, обновление видео требует программного обеспечения для редактирования, микширования звука, новой графики и ряда других шагов.

«Мы хотим быть уверены, что наш контент актуален сегодня и через три года», — добавляет Миллер. «Поэтому такие темы, как «результаты недавнего опроса», лучше всего освещать в виде статей, производство которых обходится дешевле и их легче поддерживать в актуальном состоянии».

Размер аудитории

Статьи имеют массовую привлекательность. Их можно использовать как для маленькой, так и для большой аудитории из-за их универсальности и простоты создания. Если ваша целевая аудитория насчитывает всего 30 клиентов, окупите ли вы деньги, потраченные на производство видео? Скорее всего, статья будет более экономичным выбором для вашей небольшой аудитории.

Статьи лучше подходят для нишевых тем, таких как «лучший выбор освещения для университетских кампусов», а видео лучше использовать для более широких тем, таких как «как работает электрическая сеть».

Видео или письменный контент: что лучше для взаимодействия с клиентами?

Какой формат контента вы будете использовать в своей следующей кампании? Мы надеемся, что наша сравнительная таблица и лучшие практики упростят ваш выбор. Все еще не уверены в видео или письменном контенте? Не стесняйтесь обращаться! Startfire здесь, чтобы помочь.